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Allgemein
Premium Managed Services stellt die Dienstleistung und das Know How von centron dar, das Sie für Ihre IT nutzen können. Premium Full Managing bezieht sich ausschließlich auf die von centron selbst betriebenen Systeme und Hardware betrieben werden. Premium Full Managing ist untergliedert in die Basisleistungen Monitoring, Backup und Update Management (Premium Full Managing) sowie optional buchbares Stundenkontingent (Premium Managed Services).
Durch dem im Premium Managed Services inkludierten Stundenkontingent erhalten Sie:
- Bevorzugte Reaktion auf Störungsmeldungen des „Auftraggebers“
- Unterhalten eines telefonisches First Level-Supports für Störungsannahme und Störungsbehebungen während der allgemeinen Geschäftszeiten von centron
- Bereitstellen eines 24 Stunden Notfalldienstes
- Aufnahme der beauftragten Service-Aufgaben innerhalb des definierten Service-Levels und Bearbeiten der Aufgaben
Sie können Premium Full Managing auf zwei verschiedene Arten für sich Nutzen:
- Ressourcenbasiert
- Kontingent
Die beiden Formen unterscheiden sich von der Verfügbarkeit der Dienstleistung nicht. Ressourcenbasiertes Premium Full Managing bedeutet, dass Sie auf Abruf diese Dienste in Anspruch nehmen können, während Ihnen als Kontingent eine feste Stundenzahl im Monat zur Verfügung steht, die Sie frei nutzen können.
Premium Managed Services sind nur bei einem bestehenden Premium Full Managing verfügbar.
Selbstverständlich steht Ihnen bei einem Kontingent ein reduzierter Stundensatz zu. Premium Managed Services stehen Ihnen in der Variante eines Kontingents zu den Laufzeiten von 12, 24 und 36 Monaten zur Verfügung.
Das Software Portfolio von Premium Full Managing wird kontinuierlich erweitert. Premium Full Managing beinhaltet im Moment folgende Software:
Microsoft Server | |
Debian Server | |
Ubuntu Server |
IIS | |
Apache2 | |
nginx |
MSSQL Server | |
MariaDB | |
MySQL Server | |
Postgres Server |
hMail Server | |
Dovecot | |
PostFix | |
Exchange |
Hyper-V | |
Active Directory / DNS | |
PHP | |
RDS (Session) | |
MS Office | |
FileZilla | |
Plesk | |
LiveConfig | |
Mailstore | |
GFI | |
M365 | |
Eset |
pfSense |