Support

Validiert am 7. Juli 2023 • Zuletzt bearbeitet am 01. Dezember 2023

Mein Traffic wurde blockiert, was soll ich tun?

Bei einem Blockierungsereignis, wenn Ihr Traffic nicht mehr richtig geroutet wird, sollten Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen und gegebenenfalls den Support kontaktieren.

Wie deaktiviere ich IPv6?

IPv6 kann durch Änderungen an der Netzwerkschnittstellenkonfiguration Ihrer ccloud³ VM deaktiviert werden.

Wie erstelle ich eine ccloud³ VM ohne private IP?

Sie können die Adresse auf Ihrer ccloud³ VM über die Befehlszeile oder durch Aktualisierung der eth1-Schnittstellenkonfiguration deaktivieren.

Wie greife ich auf den Dateimanager meiner ccloud³ VM zu?

Zugriff auf den Dateimanager Ihrer ccloud³ VM erhalten Sie durch eine Verbindung über SSH oder die ccloud³ VM-Konsole.

Meine Ubuntu ccloud³ VM hat nach einem Software-Update alle Netzwerkverbindungen verloren.

Stellen Sie sicher, dass die öffentlichen und privaten Netzwerkschnittstellen Ihrer ccloud³ VM korrekt als eth0 und eth1 benannt sind.

Kann ich die IP meiner ccloud³ VM als reservierte IP verwenden?

Es ist nicht möglich, eine ccloud³ VM-IP in eine reservierte IP umzuwandeln.

Kann ich ein Volume an mehrere ccloud³ VMs anhängen?

Nein, jedoch können Sie eine zusätzliche Ebene auf Ihrer ccloud³ VM mit einem angehängten Volume hinzufügen.

Wie implementiere ich tägliche ccloud³ VM-Backups?

Sie können die Häufigkeit von ccloud³ VM-Backups nicht ändern, aber Sie können Snapshots Ihrer ccloud³ VMs täglich über das Kontrollpanel oder die API erstellen.

Kann ich das Wiederherstellen einer ccloud³ VM aus einem Backup rückgängig machen?

Das Wiederherstellen einer ccloud³ VM aus einem Backup kann nicht rückgängig gemacht werden, aber Sie können einen vorhandenen Snapshot verwenden, um eine ccloud³ VM zu einem früheren Zeitpunkt wiederherzustellen.

Warum hat meine ccloud³ VM eine US-basierte IP-Adresse, obwohl ich sie in einer anderen Region erstellt habe?

Alle ccloud³ VMs erhalten IPs, die centron gehören, das in den USA ansässig ist.

Warum zeigt meine ccloud³ VM fast 100% Festplattennutzung an, auch nachdem ich ein neues Volume hinzugefügt habe?

Das Hinzufügen eines Volumes zu Ihrer ccloud³ VM erhöht nicht deren Hauptfestplattengröße. Sie müssen die ccloud³ VM vergrößern, um deren Hauptfestplattengröße zu erhöhen.

Kann ich meine ccloud³ VM verkleinern?

Sie können ccloud³ VMs nicht auf kleinere Pläne verkleinern, aber Sie können Ihre Daten auf eine kleinere ccloud³ VM migrieren.

Kann ich Windows auf einer ccloud³ VM verwenden?

Nein, Windows wird auf ccloud³ VMs nicht unterstützt.

Wie kann ich meine ccloud³ VMs zerstören und meine Backups beibehalten?

Das Zerstören einer ccloud³ VM zerstört auch die Backups. Sie sollten Ihre Backups zuerst sichern.

Wie kann ich meine Daten von meinem bisherigen Anbieter migrieren?

Es gibt Anleitungen die Ihnen helfen Ihre Daten von Ihrem bisherigen Anbieter zu migrieren.

Wie installiere ich ein SSL-Zertifikat auf einer ccloud³ VM?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten ein SSL auf Ihrer ccloud³ VM zu installieren, abhängig von der Quelle des Zertifikats.

Meine ccloud³ VM startet nicht, wie kann ich wieder Zugriff erhalten?

Verwenden Sie das Wiederherstellungs-ISO, um auf ccloud³ VMs zuzugreifen, die nicht starten oder Systemprobleme haben.

Warum startet meine ccloud³ VM im Nur-Lese-Modus?

Dateisystemkorruption kann dazu führen, dass eine ccloud³ VM im Nur-Lese-Modus startet.

Wie setze ich das Root-Passwort meiner ccloud³ VM zurück?

Sie können das Passwort Ihrer ccloud³ VM über das Control Panel oder das Wiederherstellungs-ISO zurücksetzen.

Warum hat meine ccloud³ VM eine hohe CPU- oder RAM-Auslastung?

Hohe RAM- oder CPU-Auslastung ist normalerweise das Ergebnis von Anwendungen oder Kernel-Prozessen auf der ccloud³ VM. Sie können Prozesse mit hoher CPU-Auslastung auf der ccloud³ VM überwachen und bei Bedarf stoppen.

Kann ich mehr als eine WordPress-Instanz installieren?

Sie können mehrere WordPress-Instanzen von einer einzigen ccloud³ VM aus betreiben.

Kann ich mehr als eine Domain auf derselben ccloud³ VM haben?

Sie können mehrere Domains auf eine ccloud³ VM zeigen lassen und mehrere Websites von ihr aus betreiben.

Warum ist SMTP blockiert?

centron blockiert den SMTP-Port 25, um Spam und andere Missbräuche unserer Plattform zu verhindern.

Hat meine ccloud³ VM-Migration abgeschlossen?

Sie können überprüfen, ob die Migration einer ccloud³ VM abgeschlossen ist, indem Sie deren Verlauf überprüfen.

Kann ich ein Backup oder einen Snapshot herunterladen?

Derzeit können Sie Backups oder Snapshots von centron nicht herunterladen, aber Sie können Drittanbieter-Tools verwenden, um Ihre Daten lokal zu speichern.

Wie sichere ich meine ccloud³ VM manuell?

Sie können eine ccloud³ VM manuell sichern, indem Sie Snapshots oder Backups von centron verwenden oder alternativ ein Drittanbieter-Tool wie rsync oder SFTP nutzen.

Wie lange dauert es, bis mein Backup oder Snapshot fertig ist?

Das Erstellen eines Backups oder Snapshots dauert ungefähr 2 Minuten pro GB genutzten Speicherplatzes.

Wie stelle ich sicher, dass meine ccloud³ VM vor der MDS-Schwachstelle von Intel geschützt ist?

Anweisungen zum Patchen von ccloud³ VMs für die Intel MDS-Schwachstelle (Zombieload) und zum Überprüfen der Korrektur.

Meine ccloud³ VM sendet eine ausgehende Flut oder DDoS

Nächste Schritte, wenn Sie eine Nachricht vom centron-Support erhalten, weil Ihre ccloud³ VM eine ausgehende Flut oder DDoS sendet.