Ihre Rechnung bezahlen

Zahlungsmethoden und Fälligkeitstermine bei centron

Die Abrechnungszyklen bei centron sind monatlich. Ihr Kontostand sammelt sich im Laufe des Kalendermonats basierend auf Ihrer Ressourcennutzung an. Der Saldo ist am ersten Tag jedes Monats fällig.

Wenn Ihr Konto neu ist, kann Ihr Saldo stattdessen fällig werden, wenn Ihr Saldo Ihren Nutzungsschwellenwert überschreitet. Nutzungsschwellen sind vorbestimmte Ausgabelimits für neue oder nicht verifizierte Benutzer, die bei Erreichen eine Belastung der primären Zahlungsmethode des Kontos auslösen. Wir entfernen Nutzungsschwellen automatisch, sobald ein Konto eine zuverlässige Zahlungshistorie hat.

Es gibt zwei Möglichkeiten, für Ihre Ressourcennutzung zu bezahlen:

• Sie können jederzeit während des Monats manuell eine Zahlung mit jeder gültigen Zahlungsmethode vornehmen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre monatliche Ressourcennutzung vor Fälligkeit, einen überfälligen Saldo oder eine Vorauszahlung zu begleichen. Vorauszahlungen ermöglichen es Ihnen, im Voraus für zukünftige Ressourcennutzung zu bezahlen.

• Wenn Ihr Saldo fällig ist, wenden wir zuerst alle Vorauszahlungen an, dann belasten wir automatisch die primäre Zahlungsmethode auf Ihrem Konto für den verbleibenden Saldo.

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Debitkarten und Drittanbietern sowie Lastschrift.

Verwaltung von Zahlungsmethoden bei centron

So fügen Sie Zahlungsmethoden zu Ihrem centron-Konto hinzu, bearbeiten sie oder entfernen sie - einschließlich Kreditkarten, Debitkarten und Drittanbietern.

Zahlung vornehmen

Sie können eine manuelle Zahlung auf der Abrechnungsseite vornehmen. Ihr aktueller Kontostand wird oben auf der Seite neben dem Zahlungsbutton aufgeführt. Der Text des Buttons variiert - je nachdem, ob der Kontostand überfällig ist oder ob Sie eine vorzeitige Zahlung vornehmen.

Klicken Sie auf den Zahlungsbutton, um zur Seite „Zahlung vornehmen“ zu gelangen. Im Abschnitt „Zahlungsbetrag“ können Sie aus einem überfälligen Saldo, geschätzten Kosten für den aktuellen Abrechnungszeitraum oder einem benutzerdefinierten Betrag wählen.

Nachdem Sie den Betrag eingegeben haben, den Sie bezahlen möchten, können Sie die Zahlung auf zwei Arten vornehmen:

• Gespeicherte Zahlungsmethoden: Sie können aus jeder Kreditkarte, Debitkarte oder jedem Drittanbieter auswählen, den Sie bereits auf dem Konto gespeichert haben. Sie können auch mit der Option „Karte hinzufügen“ im Dropdown-Menü eine neue Kredit- oder Debitkarte hinzufügen. Um diese Option zu nutzen, wählen oder fügen Sie eine Karte hinzu und klicken Sie auf „Zahlung senden“, um zu bezahlen.

• Zahlung mit einem Drittanbieter: Sie können eine einmalige Zahlung mit einem Drittanbieter wie PayPal, Google Pay oder Apple Pay vornehmen. Um diese Option zu nutzen, klicken Sie auf den Drittanbieter, den Sie verwenden möchten. Sie werden zu diesem Anbieter weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen.

Bei der Verwendung von PayPal wird Ihr Kontostand aktualisiert, nachdem Ihre Zahlung verarbeitet wurde, was aufgrund der Verarbeitung durch PayPal mehrere Stunden dauern kann. PayPal hält Zahlungen manchmal bis zu 72 Stunden zurück. Das bedeutet, dass PayPal Ihr Geld erhalten hat, es aber noch nicht an uns weiter gegeben hat. Ihre Zahlung wird angewandt, sobald PayPal sie freigibt.

Verspätete Zahlungen

centron hat einen monatlichen Abrechnungszyklus. Am ersten Tag jeden Monats werden die Konten für die Ressourcennutzung des vorherigen Monats in Rechnung gestellt und belastet, wobei gegebenenfalls Promo-Code-Guthaben und Steuern angewendet werden.

Überfällige und gesperrte Konten

Wenn wir die Konten am Ersten des Monats belasten, gehen wir in folgender Reihenfolge vor:

1. Anwendung von PayPal-Vorauszahlungen auf das Saldo.

2. Wenn nach Vorauszahlungen ein Restbetrag verbleibt, belasten wir die Standard-Kredit- oder Debitkarte des Kontos.

3. Scheitert die Standardzahlungsmethode, versuchen wir, andere hinterlegte Zahlungsmethoden zu belasten.

4. Überfällige Konten: Wenn keine gültigen Zahlungsmethoden vorhanden sind, um einen ausstehenden Saldo zu decken, wird das Konto als überfällig eingestuft, woraufhin folgende Maßnahmen ergriffen werden:

   • Wir benachrichtigen den Kontoinhaber per E-Mail.

   • Wir setzen das Konto auf „Hold“, was die Erstellung neuer Ressourcen verhindert.

   • Die bestehenden Ressourcen des Kontos laufen weiter.

   • In bestimmten Fällen kann nicht auf Die Server des Kontos zugegriffen werden.

   • Zur Wiederherstellung eines überfälligen Kontos muss der Kontoinhaber sich einloggen und den Saldo begleichen.

5. ** Gesperrte Konten**: Bleibt ein Konto weiterhin überfällig, wird der Kontoinhaber per E-Mail benachrichtigt und das Konto wird gesperrt, woraufhin folgende Maßnahmen ergriffen werden:

   • Wir schalten die Ressourcen des Kontos ab.

   • Wir leiten Logins zur Zahlungsseite um.

   • Zur Wiederherstellung eines gesperrten Kontos muss der Kontoinhaber sich einloggen und den Saldo begleichen.

Wenn ein Konto 14 Tage lang gesperrt bleibt, werden alle Ressourcen des Kontos dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Hilfe bei Zahlungen

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

centron bietet keine Rückerstattungen an. Sollten besondere Umstände auftreten, kontaktieren Sie bitte den Support.

Kann ich eine Verlängerung des Fälligkeitsdatums meiner Rechnung erhalten?

centron bietet keine Verlängerungen an. Wir belasten das Konto am ersten Tag des Monats. Bleibt Ihr Konto überfällig, wird es gesperrt. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um Ihre Rechnung zu bezahlen, kontaktieren Sie den Support.

Meine Kreditkarte ist abgelaufen oder wurde abgelehnt, daher ist meine Zahlung fehlgeschlagen. Wie verhindere ich, dass mein Konto gesperrt wird?

Verhindern Sie eine Sperrung Ihres Kontos, indem Sie eine Zahlung vornehmen. Sie können eine neue Zahlungsmethode hinzufügen, eine bestehende Zahlungsmethode aktualisieren oder über PayPal bezahlen.

Besteht ein ausstehender Saldo auf dem Konto, wird Ihre aktualisierte Karte innerhalb von 24 Stunden belastet. Andernfalls erfolgt die Belastung am Ende des monatlichen Abrechnungszyklus.

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Es gibt viele Gründe, warum eine Karte abgelehnt werden kann, Banken geben diese Informationen, in der Regel, jedoch nicht an centron weiter. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass eine Karte in einigen Situationen funktioniert und in anderen nicht. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren. Dort sollte man Ihnen mehr über die abgelehnte Zahlung und deren Ursache mitteilen können.